Qual foi a sua atitude diante de um erro no trabalho? Saiba como lidar, da melhor maneira, com essa e outras perguntas em uma entrevista situacional

Está participando de uma seleção de estágio/emprego, se deparou com uma entrevista situacional e ficou sem entender do que se trata essa etapa do processo? Pois pode ficar sossegado! Neste post, a gente vai esclarecer como ela funciona, mostrar o que você pode esperar desse momento e, de quebra, dar dicas de como mostrar o seu potencial para os recrutadores. Acompanhe!

A entrevista situacional é aquela em que o recrutador não busca saber sobre habilidades pessoais, acadêmicas ou profissionais do candidato, como acontece nas entrevistas comuns de contratação para cargos disponíveis nas organizações.

Ao contrário, o foco aqui é identificar e avaliar qual é o seu perfil sociocomportamental dentro do ambiente de trabalho. Ou seja:

• a forma como você se relaciona com os demais — havendo ou não hierarquia nessas interações (como colegas, chefes, supervisores temporários etc.);
• o grau de comprometimento que você tem com as atividades que estão sob a sua responsabilidade direta ou indireta;
• a atitude que você toma diante de problemas, como imprevistos e falhas, nas tarefas que você ou a sua equipe realiza;
• a postura que você assume em episódios de crise interna e externa que afetam a empresa e colocam até mesmo o seu emprego em jogo.

Para tanto, geralmente, são apresentadas algumas situações fictícias envolvendo os pontos acima. A partir daí, você é questionado sobre o que faria caso passasse por elas. Alguns recrutadores, inclusive, gostam quando o candidato monta um planejamento para revertê-las ou sugere ações que podem conter os efeitos negativos de cada uma.

Abaixo, mostramos alguns dos questionamentos mais frequentes em um entrevista comportamental e situacional para você já ir se preparando e se dar bem na hora de respondê-los. Veja!

Aqui, falam de um caso hipotético em que você comete algum equívoco e isso repercute na sua qualidade do trabalho. O RH vai querer saber como você enfrenta as consequências do seu erro. A melhor resposta, sem dúvidas, é mostrar que você assume a responsabilidade e, sempre que possível, busca corrigir a falha e aprender a partir dela.

Outro bom exemplo é uma situação em que a equipe é contrária às suas ideias ou pior: nem mesmo é receptiva a elas. O recrutador vai querer ouvir como reage a isso. Uma boa resposta é saber negociar com o time, sempre com uma postura empática e que evita conflitos e desgastes na comunicação com colegas.

Trabalhar com pessoas de difícil convívio ou mesmo com filosofias de vida diferentes da sua é uma realidade em muitos locais de trabalho. Por isso, o RH vai querer saber se você consegue se sair bem diante desse contexto. Logo, a resposta ideal é dizer que lidar com a diversidade é algo que faz parte do seu dia a dia e um fator essencial para o seu desenvolvimento pessoal.

A dica mais eficiente para você se garantir em uma entrevista situacional é montar uma lista com possíveis perguntas que talvez sejam feitas pelo recrutador sobre o seu perfil sociocomportamental. A partir daí, você pratica algumas respostas que podem ser dadas a elas. Porém, atenção: a ideia aqui não é que você ensaie frases prontas para o grande dia!

O propósito, na verdade, é preparar uma linha de raciocínio para essas questões, saber aproveitar melhor o tempo para solucioná-las e ajustar a sua capacidade de se expressar — para que ela fique mais clara e objetiva.

E aí, agora está claro o que é uma entrevista situacional e o motivo por que as empresas utilizam essa etapa nos processos seletivos? Portanto, treine para estar devidamente preparado para responder sobre qualquer situação-problema. Ao se sair bem nessa fase, você, certamente, ficará um passo mais perto da contratação!

E já que o assunto é seleção, fique por dentro de como evitar a ansiedade em uma entrevista de emprego!